A tájékoztatlanság szegénnyé tesz

Történt hogy felfigyeltem a Cib online felületén hogy vannak nekem olyan díjaim hogy:

• Bankszámla kivonat postán 100 Ft
• ATM használat 100 Ft/ felvétel..(csak CIB ATM-nél)

Nézegettem, de nem értettem, mert úgy emlékeztem nem kértem postai kivonatot, valamint mind a kézpénzfelvételem, mind az átutalásaim ingyenesek...
Ma úgyis kivettem a fizut, így bementem az épület aljában lévő CIB-be, hogy megérdeklődjem mi is ez.. Csajszi, akinek blúza a mellkasán, a két gomb között biztos tűvel volt összetűzve, jelezte hogy ok nem érti.

Visszamosolyogtam rá hogy én sem.. Nézegeti az adatlapomat, és igaz látja hogy az egyik helyen nem bejelölve a postai számlakivonat, de a másikon be van, így hát kapom postán a kivonatokat... Kapom? Nem nem kapom, csak hírlevelet kapok tőlük, de kivonatot nem. Azaz olyan szolgáltatásért fizettem 6 hónapon keresztül amit nem kértem, és meg se kaptam..

Továbbmentünk hát a kézpénzfelvételre. Miért von le 100 Ft-ot, ha a díjcsomagomban a kézpénzfelvétel díja ingyenes? Ismét tanácstalanságot vélek felfedezni a hölgy arcán.
Tanakodott, majd kiderült hogy nekem nem a megfelelő kártyám van. Ugyanis ahhoz a díjcsomaghoz ami nekem van, nem jár dombor nyomott VISA kártya, csak sima. Kérdezem hogy ezt nekem honnan kéne tudnom? Megkérdezték milyet akarok, mondtam olyat, és a hölgy nem hívta fel a figyelmemet az anomáliára.. Mivel semmi kedvem nincs 1 hónapra kártya nélkül maradni, inkább leszartam az egészet..